Онлайн пазаруването в patilanci.bg е удобство, което все повече семейства предпочитат – бърза поръчка, богат избор от качествени продукти и доставка до врата. Но има моменти в годината, когато куриерските компании се сблъскват с необичайно висока натовареност. Това може да доведе до забавяне на доставките, дори когато нашият екип изпраща поръчките в рамките на същия или следващия работен ден.

В тази статия ще обясним защо се случват тези забавяния, какво правим ние, за да стигнат продуктите ви максимално бързо, и как можете да се подготвите, за да избегнете неприятни изненади.

Защо се получават забавяния?

Натоварените периоди – като Коледа, Черен петък, началото на учебната година или големи национални промоции – са предизвикателство за всички куриерски фирми. Ето основните причини:

1. По-голям обем пратки

Когато поръчките в цялата страна рязко се увеличат, куриерите понякога не успяват да обработят всичко със стандартната си скорост, въпреки че работят с удължено време и допълнителни екипи.

2. Натоварени регионални и логистични центрове

Големите хъбове на куриерските компании са под огромен натиск. Дори едно забавяне в обработката там може да повлияе на всички последващи доставки.

3. Лоши метеорологични условия

Зимата понякога носи снеговалежи, заледявания или блокирани пътища, които ограничават движението на куриерските автомобили.

4. Недостиг на куриери

При пикови натоварвания понякога няма достатъчно куриери, въпреки опитите на фирмите да увеличат екипа си.

Какво прави patilanci.bg, за да получите поръчката си навреме?

В patilanci.bg винаги се стремим да гарантираме бързо изпращане и коректна доставка, независимо от сезона. Затова:

  • Изпращаме всички налични поръчки още в деня на получаването им (до ранния следобед) или на следващия работен ден.

  • Следим движението на пратките и при нужда съдействаме активно пред куриера.

  • Поддържаме постоянна комуникация с куриерските компании, за да получаваме актуална информация за натовареността.

  • Стараем се да подготвяме пратките така, че обработката им да бъде възможно най-лесна за куриерите – добре опаковани, ясни етикети, коректни данни.

Какво можете да направите вие?

За да сте спокойни и информирани, помислете за следните полезни съвети:

• Поръчвайте навреме

Ако закупувате подаръци за празник, училище или специален повод, направете го няколко дни по-рано от обичайното.

• Следете уведомленията от куриера

Куриерските фирми изпращат SMS или имейл със статус на пратката. Това е най-бързият начин да знаете кога да очаквате куриера.

• Осигурете телефон за връзка

Уверете се, че номерът, който сте посочили, е актуален, за да могат куриерите да се свържат с вас при нужда.

• Проявете разбиране в пиковите моменти

Куриерите работят под огромен натиск в празничните периоди. Малко търпение прави ситуацията по-лесна за всички.

Нашият ангажимент към вас

Ние в patilanci.bg знаем колко е важно поръчките да пристигат навреме – особено когато става дума за детски подаръци, изненади или важни покупки за най-малките. Продължаваме да работим ежедневно, за да ви осигурим:

  • надеждни доставки

  • качествено обслужване

  • пълна прозрачност и съдействие при всяка поръчка

Благодарим ви за доверието и разбирането! Вашата усмивка и радостта на децата са това, което ни мотивира да бъдем все по-добри.